5月7日，第（dì）三届品质住宅物业管（guǎn）理发展论坛在广州（zhōu）市（shì）召开。本次论（lùn）坛结（jié）合（hé）品质住宅（zhái）物业管（guǎn）理的（de）具体实践，围绕（rào）“如何（hé）为高端住宅（zhái）提供高品质服务”、“工匠精神与（yǔ）精细化服务”和“物（wù）业服务企业上市”等核心（xīn）议题，进行了深（shēn）入的交流和探讨。与会嘉宾（bīn）还（hái）分（fèn）享了在“互联（lián）网+”及“供给侧（cè）改革”的背景下做好品质住宅管理的经典案例，分析（xī）了物业服务（wù）企业（yè）上市的资本环境（jìng）和趋势。

中国物业管（guǎn）理协会（下简称“中国物协（xié）”）会长沈建（jiàn）忠，副会长兼秘（mì）书（shū）长（zhǎng）王（wáng）鹏（péng），中（zhōng）国（guó）物协副会长、中国物协标（biāo）委会品（pǐn）质住宅（zhái）物业（yè）服务企业联盟第二届（jiè）轮值主席李书剑（jiàn），中（zhōng）国物协（xié）副（fù）秘（mì）书（shū）长余绍元（yuán），中（zhōng）国物协标委会副主任、本刊总编赵富林（lín），中国物协标（biāo）委会品质住宅（zhái）物业（yè）服务企业联盟首（shǒu）届轮（lún）值主（zhǔ）席、广东碧桂园物业服务股份有限公（gōng）司总经理李长江，中国物协标委会品质住（zhù）宅物业服（fú）务企业（yè）联盟第（dì）三届轮值主席（xí）、雅居乐（lè）地产控股副（fù）总裁兼雅生活服务（wù）集（jí）团总（zǒng）裁（cái）叶翔，广东省住房和城乡（xiāng）建设厅住房发展（zhǎn）与房地（dì）产市（shì）场（chǎng）监管处副（fù）处长张（zhāng）志军，广东省（shěng）物业管理行业协（xié）会轮值（zhí）执行（háng）会长杨（yáng）国贤、执行会长黎家（jiā）河，汇丰银行（资本（běn）融资）常务总监兼（jiān）工（gōng）商金融（róng）客户并购及融资业务（wù）大中华区主（zhǔ）管欧安杰，汇丰银行（房地（dì）产及（jí）酒店业务） 亚洲区总监（jiān）黄振（zhèn）华，英国皇家特（tè）许（xǔ）测量师（shī）、皇家特许测（cè）量（liàng）师学会华南区（qū）考官林仲科，英国特许（xǔ）屋宇（yǔ）经（jīng）理学会、英国皇（huáng）家特许测（cè）量师（shī） Edmund Tong，以及来（lái）自全国各地的品质住宅物业（yè）服务联盟的成员单（dān）位（wèi）代表，相关供（gòng）应商代表等（děng）200余人参加了（le）论坛和会议。

随后，品（pǐn）质住宅物业服务企业联盟首届轮值（zhí）主席（xí）李长江及第二届轮值主（zhǔ）席李书剑发言（yán）。品质（zhì）住宅物业服（fú）务（wù）企业联盟第三届轮值主席兼雅居乐地产控股副（fù）总裁（cái）、雅生（shēng）活服（fú）务（wù）集团总裁叶翔在会议（yì）上详细介绍（shào）了（le）雅（yǎ）生活4.0服务体系，和与（yǔ）会嘉（jiā）宾分（fèn）享了这一服（fú）务体系的发展历（lì）程、核心理念（niàn）以及五个核心技（jì）术。

汇丰银（yín）行（资本融资）常务总监兼工商金（jīn）融（róng）客户并（bìng）购及融资业务大中华区主（zhǔ）管欧安杰（jié），汇丰银行（房地产（chǎn）及酒店业务）亚（yà）洲区（qū）总监黄振华均（jun1）以《物业服务企业上市的资本市场环境和趋势》为题进行了演讲，介绍了当前物业服务企业（yè）在上（shàng）市所面临的市（shì）场环境以及相关趋势。

中国物（wù）协会长沈建忠在论坛上发表重要讲话。他（tā）指出，以匠人精神推（tuī）动物业管理的转型发展，要有三（sān）“重”：一是重视需求变化，创（chuàng）新商（shāng）业模式；二（èr）是重塑工匠精神，提（tí）倡匠（jiàng）心服务；三是重构价值体系，实现转型（xíng）升级。沈建忠会长进一步（bù）表（biǎo）示，物业管（guǎn）理的转型升级必（bì）然无（wú）法回避竞争、兼并（bìng）、重组、联盟、上市等问题，对物业服（fú）务企业来说（shuō），一是要守住服务的“底线（xiàn）”和“红线”，提供质价相符（fú）的优质（zhì）服务；二是要在服务中（zhōng）体现企业的理（lǐ）念、精（jīng）神和文化（huà），激发员（yuán）工（gōng）发自（zì）内心的真诚服务；三是要通过品质（zhì）服务让（ràng）物业服务更简（jiǎn）单、更有（yǒu）价值；四是（shì）要注重业主和客（kè）户对服务的体验，丰富（fù）品质服务的内涵和（hé）外（wài）延。 

当（dāng）天下午的论坛（tán）由（yóu）中（zhōng）国物（wù）协副秘书长、深圳之平物业（yè）发（fā）展有限公司董事（shì）执行总裁余绍元（yuán）主持（chí）。在论坛（tán）主题（tí）发言阶段，英国皇家特许测量师、皇家（jiā）特许测量师（shī）学会华南区考官林仲（zhòng）科做了《高端住宅优（yōu）质服（fú）务设计（jì）案例分享》的演讲，英国特（tè）许屋（wū）宇经理学（xué）会（huì）、英（yīng）国皇家特许测量师 Edmund Tong做了题为《海外高端物业管理的机遇和挑战》的演讲（jiǎng），保利（lì）物业（yè）管理（lǐ）有（yǒu）限公（gōng）司总经理黎家河做了题为《小匠心 大情怀（huái）——做最有价值的物业服务》的（de）发言，时（shí）代邻里集团、广州时代物业管理有限（xiàn）公司总经理（lǐ）夏冠明做（zuò）了题为《坚持做物业“匠心”的传承者》的发言，中国物协副秘书长、深（shēn）圳之平物业（yè）发展有限公司董（dǒng）事执行总裁（cái）余（yú）绍元做了题为《与顾客（kè）建立有温度的连接——物业管理的工匠精（jīng）神（shén）体现》的发言。在（zài）互动对话环节，围（wéi）绕（rào）“工匠精神与精细（xì）化服务（wù）”这一主题，新龙湖物业服务有限公（gōng）司总经理（lǐ）王建辉、北京城承物业管理有限责任公司总经理景暋、第一物业（北（běi）京）股（gǔ）份有限（xiàn）公司执（zhí）行董（dǒng）事兼总（zǒng）经理（lǐ）刘培庆、重庆财信物业管理有限公（gōng）司总经理曹雷和 金科物（wù）业（yè）服（fú）务集团（tuán）有限公司副总经理（lǐ）王晓旸等，分别做了精彩（cǎi）的（de）交流发言。
        本（běn）次论坛和会议（yì）由中国物协（xié）指导，《中国物业（yè）管（guǎn）理》杂志社主（zhǔ）办，广东省物业管理行业协会、广州市物业管（guǎn）理行业协（xié）会协办，雅居乐物业（yè）管理服务有限公司（sī）承办，会议始终（zhōng）在热烈友好的氛围中进行。